FAQ
商品について
折りたたみ可能なコンテンツ
2024年度版のまとめシートはいつ頃発売されますか？
以下スケジュールを予定しております。
＜前編＞
予約開始：2023年10月3日
発売開始：2023年11月6日
＜後編＞
予約開始：2023年11月下旬
発売開始：2023年1月下旬
※発売日は変更になる可能性がございます。
ダウンロード商品のメールが届きません
※ダウンロード商品のみをご購入いただいた場合
商品の発送完了メールと同時にダウンロード用メールが送信されますが、通信環境によって30分程度のタイムラグが発生する可能性がございます。
１時間以上経過してもメールが届かない場合は info@matome-sheet.comへご連絡ください。
※書籍とダウンロード商品をセットでご購入いただいた場合
・書籍とセットでご購入された方は、配送商品の中にダウンロード方法が記載されたリーフレットを同封いたします。
詳しいご案内はこちら
書籍とチェックテスト（or 音声教材）のセットを購入しましたが、届いたセットにチェックテスト（or 音声教材）が見当たりません
ダウンロード商品を購入したら２通メールが届きました
・ダウンロード商品を購入した場合、システムの都合上２通メールが届きます。
・１通目は購入完了の確認メールです
・２通目はダウンロード用URLが記載されたメールです
尚、コンテンツのダウンロードは２通目のメールに記載のURLよりダウンロード可能です。
書籍の購入特典はどのようにしてダウンロードできますか？
前編、後編共に書籍の巻末にダウンロード用のリンクとパスワードを記載しております。
専用ページにお進みいただき、アンケートにご回答いただくと購入特典がダウンロードできます。
発送完了後にメールは届きますか？
・商品の発送が完了したら、ストアよりメールが届きます。
音声教材やチェックテストを購入したら書籍もついてきますか？
・音声教材やチェックテストのみご購入の場合、まとめシートの書籍は付属しません。
・書籍も必要な場合は、音声教材やチェックテストと書籍のセット販売にてお求めください。単品購入よりお得にお求めいただけます。
配送について
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書籍とチェックテスト（or 音声教材）のセットを購入しましたが、届いたセットにチェックテスト（or 音声教材）が見当たりません
書籍は何日くらいで届きますか？
・書籍は通常、決済完了後４営業日以内に関東より発送致します。
・年末年始やGW等で発送スケジュールが変更になる場合はNEWSにてお知らせ致します。
配送日時の指定はできますか？
・発送完了メールに記載の追跡番号より、配送業者のHPにアクセスしご自身で配送日時をご指定下さい。
※システムの都合上、ご注文時の配送日時の指定はできかねます。予めご了承ください。
配送先住所は変更できますか？
ストアでは配送先の変更は承っておりません。
配送先の変更をご希望の場合は、商品発送完了後に発行される追跡番号をご確認の上、配送業者に直接お問合せいただきお手続きをお願いいたします。
詳しくは、ヤマト運輸のHPよりご確認ください。
購入商品はどのように配送されますか？
・配送方法は2種類ございます。
＜書籍1冊の場合＞
・ネコポスで配送致します。ネコポスはポストに配達されますが、もしポストに入らない場合は不在表が入りますので、ご自身で再配達のお手続きをお願い致します。
＜書籍2冊の場合＞
・宅急便に配送致します。ご不在の場合は不在表が入りますので、ご自身で再配達のお手続きをお願い致します。
メールについて
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ストアからメールが届きません
・迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けられていることがございます。
特にフリーメール（Yahooメール、Googleのgmail等）や携帯電話会社のアドレスをご利用のお客様からのお問合せが増えております。
・「info@matome-sheet.com」からのメールを受け取れるように設定してください。
携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。
ダウンロード商品のメールが届きません
※ダウンロード商品のみをご購入いただいた場合
商品の発送完了メールと同時にダウンロード用メールが送信されますが、通信環境によって30分程度のタイムラグが発生する可能性がございます。
１時間以上経過してもメールが届かない場合は info@matome-sheet.comへご連絡ください。
※書籍とダウンロード商品をセットでご購入いただいた場合
・書籍とセットでご購入された方は、配送商品の中にダウンロード方法が記載されたリーフレットを同封いたします。
詳しいご案内はこちら
クーポン、決済について
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夏から勉強開始キャンペーンのクーポンはどこで使えますか？
・夏から勉強開始キャンペーンでお送りしたクーポンの対象商品はこちらからご確認いただけます。
クーポンはどのように使用できますか？
・決済画面にてお手持ちのクーポンコードをご入力ください。
・クーポンには対象商品や使用期限がございますので事前にご確認をお願い致します。
・全てのクーポン商品金額にかかわらず１回のみご利用可能です。
・１回の決済でクーポンは１枚のみご使用可能です。
クーポンコードはどこで入れますか？
・クーポンコードは支払方法を選択後にご入力ください
・エクスプレスチェックアウト（Google Payなど）ではクーポンコードの入力画面が表示されない場合がございます。その際は、お手数ですがエクスプレスチェックアウトではなく、クレジットカード又はコンビニ払いの画面へお進みいただきクーポンコードをご入力ください。
支払い方法にはどのような方法がありますか？
・まとめシートストアでは以下の決済方法がご利用可能です。
クレジットカード
コンビニ振込
コンビニ決済の方法が分かりません
コンビニ決済の方法についてはこちらをご確認ください
領収書を発行してもらえますか？
・お支払方法によって異なりますが、下記の書類が税務署で認められている正式な領収書となりますので、そちらを領収書としてご利用ください。
クレジットカード：利用明細書
コンビニ決済：コンビニでもらえるレシート
・その上で、別途弊社からの領収書の発行をご希望の場合は、カート画面にて以下の情報をご記入の上、ご連絡ください。
領収書発行希望
宛名：
但し書き：
※領収書には二重発行となることを防止するため、お支払方法を記載させていただきます。
※領収書の発行は1度限りです。再発行は致しかねます。
※ご購入後に領収書が必要になった場合は info@matome-sheet.comへご連絡ください。
インボイ対応可能な領収書は発行可能ですか？
はい。可能です。
注文画面で領収書発行希望にチェックを入れ、必要事項をご記入ください。
領収書はどのように送られますか？
領収書は
・ご注文時に登録いただいたメールアドレス宛に
・決済完了後、3営業日を目途に
お送りしております。
尚、配送商品の場合でも、商品に領収書は同封されませんので、予めご了承のほど宜しくお願い致します。
音声教材について
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音声教材やチェックテストを購入したら書籍もついてきますか？
・音声教材やチェックテストのみご購入の場合、まとめシートの書籍は付属しません。
・書籍も必要な場合は、音声教材やチェックテストと書籍のセット販売にてお求めください。単品購入よりお得にお求めいただけます。
ストアについて
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ストアの営業時間を教えてください
まとめシートストアの営業時間は以下の通りです。
平日 9時～17時
土日祝 休業
その他、年末年始・GW休業については別途ニュースでご案内しております。
休業日にいただいたご連絡につきましては、ご返信にお時間を頂戴する場合がございます。
何卒ご了承いただきますよう、宜しくお願い致します。